Facilitar i fomentar l’ús de les eines telemàtiques per tal de combatre l’aïllament

Descripció de la bona pràctica

Facilitar i fomentar l’ús d’eines telemàtiques per combatre l’aïllament de les persones amb discapacitat intel·lectual que atenem. Des de Som Fundació vam considerar que era molt important intensificar els contactes amb les persones que atenem per evitar el seu aïllament durant els mesos de confinament, sobretot en aquelles persones que viuen de forma independent a casa. Per aquest motiu, es va plantejar fomentar l’ús de la tecnologia i ensenyar les persones usuàries a utilitzar-les, fet que ha permès:

• Trucades d’Amistat. S’ha aconseguit crear un grup de persones amb discapacitat intel·lectual, ateses per la fundació, que viuen de forma independent i que tenen molta autonomia a mantenir contacte per videoconferència amb altres companys de la fundació amb la finalitat de compartir experiències.
• Som Companys. Continuació de les trobades, malgrat que no fossin presencials, d’aquest grup que presenta un alt grau d’autonomia però que no tenien coneixements sobre l’ús de la tecnologia. Aquestes reunions virtuals han facilitat l’avanç en els temes que tenien planificats i, al mateix, compartir les vivències en època de confinament.
• Intensificació dels contactes amb les persones usuàries Els equips de suport de l’entitat han intensificat les trucades amb les persones usuàries i han ensenyat a molts d’elles a utilitzar la videoconferència que, en molts casos, ha estat vital per combatre les situacions d’angoixa i aïllament que han patit moltes persones. Al mateix temps, s’ha fomentat les videotrucades amb tot l’equip de suport –intern i extern- per facilitar la coordinació i optimització dels serveis que necessitaven. Aquest tipus d’intervenció ha estat molt favorable perquè la persona se sentís emparada per totes les persones que li donem suport i millorés el seu estat d’ànim. També es van realitzar els primers contactes amb la persona usuària que s’incorporava a la fundació i els serveis que l’atenien, perquè a causa de la situació de Covid no es podien fer presencialment: presentacions de l’equip de suport a la persona, reunions amb altres serveis, tràmits, documentació, etc.

Per últim, vam considerar adient reorganitzar els grups de suport d’atenció directa per facilitar el contacte presencial que fos imprescindible per garantir la cobertura de les necessitats bàsiques de les persones usuàries: compra d’aliments, entrega de medicació, etc. Aquests grups d’atenció directa es van assignar en funció de la situació geogràfica, per evitar el transport públic i reduir el risc de contagi, tant de la persona usuària com del professional que l’atenia. També permetia trencar la cadena de contagi si es detectava un cas positiu de coronavirus.